{"id":1373,"date":"2022-12-23T21:09:19","date_gmt":"2022-12-23T20:09:19","guid":{"rendered":"https:\/\/kassenprofis.eu\/?p=1373"},"modified":"2026-10-12T11:05:18","modified_gmt":"2026-10-12T09:05:18","slug":"warum-kundenservice-und-digitalisierung-in-der-gastronomie-hand-in-hand-gehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/warum-kundenservice-und-digitalisierung-in-der-gastronomie-hand-in-hand-gehen\/","title":{"rendered":"Warum Kundenservice und Digitalisierung in der Gastronomie Hand in Hand gehen"},"content":{"rendered":"<h2>Mehr Zeit f\u00fcr G\u00e4ste durch digitale Abl\u00e4ufe<\/h2>\n<p>Die Digitalisierung in der Gastronomie bietet sowohl f\u00fcr Betreiber als auch f\u00fcr G\u00e4ste zahlreiche Vorteile. Durch den Einsatz von digitalen Tools wie Kassensystemen oder Reservierungssoftware k\u00f6nnen Prozesse automatisiert und beschleunigt werden, was zu mehr Effizienz und Zeitersparnis f\u00fchrt. Auch das Angebot f\u00fcr die G\u00e4ste kann durch Online-Reservierungssysteme und Bestellplattformen erweitert und verbessert werden.<\/p>\n<h2>Wo Digitalisierung im Alltag konkret hilft<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Bestellen am Tisch:<\/strong> Mit mobilen Ger\u00e4ten geht die Bestellung direkt an K\u00fcche und Theke \u2013 das spart Laufwege und Missverst\u00e4ndnisse.<\/li>\n<li><strong>K\u00fcchenmonitor:<\/strong> Die digitale Bestellzeit zeigt der K\u00fcche, wie lange ein Gast schon wartet, und verbessert die Kommunikation zwischen Service und K\u00fcche.<\/li>\n<li><strong>Online-Reservierung:<\/strong> Ein digitaler Tischplan verhindert Doppelbuchungen, automatische Best\u00e4tigungen und Erinnerungen reduzieren No-Shows. <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/reservierung\/\">Mehr zur Reservierung<\/a><\/li>\n<li><strong>Bezahlen ohne Warten:<\/strong> G\u00e4ste zahlen per EC-Karte, Kreditkarte oder Smartphone \u2013 direkt am Tisch. <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/bargeldloses-bezahlen\/\">Mehr zur Kartenzahlung<\/a><\/li>\n<li><strong>Digitale Belege:<\/strong> Der Kassenbon kommt aufs Smartphone, ganz ohne extra App. <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/we-think-green\/\">Mehr zu digitalen Belegen<\/a><\/li>\n<li><strong>G\u00e4ste-WLAN:<\/strong> Ein professionell geplantes WLAN trennt G\u00e4ste- und Personalnetz und h\u00e4lt gleichzeitig Kasse und Kartenzahlung stabil. <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/loesungen\/w-lan\/\">Mehr zum WLAN<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Digital sichtbar sein und Bewertungen nutzen<\/h2>\n<p>Dar\u00fcber hinaus bietet die Digitalisierung auch M\u00f6glichkeiten, sich als Marke zu positionieren und zu pr\u00e4sentieren. Durch die Nutzung von Social Media und anderen Online-Plattformen k\u00f6nnen Betriebe ihr Angebot pr\u00e4sentieren und mit potenziellen G\u00e4sten in Kontakt treten. Auch das Sammeln von Kundenbewertungen und -feedback \u00fcber digitale Kan\u00e4le kann dazu beitragen, das Image des Betriebs zu verbessern und neue G\u00e4ste zu gewinnen.<\/p>\n<p>Bewertungen kommen allerdings selten von allein. Mit einem <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/kundenbindung\/\">Bewertungsmanagement<\/a> beh\u00e4ltst du deine Bewertungen auf vielen Portalen im Blick und bittest zufriedene G\u00e4ste gezielt um eine Rezension \u2013 so w\u00e4chst dein Online-Ruf Schritt f\u00fcr Schritt.<\/p>\n<h2>Digitalisierung mit Plan<\/h2>\n<p>Unternehmen wie Kassenprofis bieten umfassende Unterst\u00fctzung bei der Digitalisierung von Gastronomiebetrieben. Sie setzen dort an, wo es Optimierungen f\u00fcr den Gastronomen gibt, wie beispielsweise bei der Einf\u00fchrung von zeitgem\u00e4\u00dfen Kassensystemen, der digitalen Zeiterfassung oder dem Aufbau von funktionierenden WLAN-Netzwerken. Gratis WLAN wird von vielen G\u00e4sten mittlerweile vorausgesetzt und kann somit ein wichtiges Kriterium f\u00fcr die Wahl eines Restaurants sein.<\/p>\n<p>Insgesamt bietet die Digitalisierung in der Gastronomie also viele Vorteile, die sich auf die Effizienz, das Angebot und die Pr\u00e4senz des Betriebs auswirken. Betriebe, die in digitale L\u00f6sungen investieren, k\u00f6nnen somit langfristig von den Vorteilen profitieren und sich von der Konkurrenz abheben. Sie k\u00f6nnen zufriedenere Mitarbeiter und zufriedenere G\u00e4ste gewinnen und somit ihren Erfolg sichern.<\/p>\n<p>Du musst dabei nicht alles auf einmal umstellen. Am besten startest du mit dem Kassensystem als Zentrale und erg\u00e4nzt die Bausteine, die in deinem Betrieb den gr\u00f6\u00dften Unterschied machen. Welche Kasse daf\u00fcr passt, zeigt dir unser <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/kassensystem-vergleich\/\">POS system comparison with cost calculator<\/a>, alle Zusatzl\u00f6sungen findest du unter <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/rund-um-das-kassensystem\/\">Around the POS<\/a>.<\/p>\n<p class=\"kp-blog-more\"><strong>Passend dazu:<\/strong> <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/kundenbindung\/\">Customer loyalty<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/reservierung\/\">Online reservations<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/digitalisierung-im-gastgewerbe-chancen-und-herausforderungen\/\">Digitalisation in hospitality<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/kassenprofis.eu\/en\/kundenbindung-einzelhandel-gastronomie\/\">Kundenbindung in Einzelhandel und Gastronomie<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mehr Zeit f\u00fcr G\u00e4ste durch digitale Abl\u00e4ufe Die Digitalisierung in der Gastronomie bietet sowohl f\u00fcr Betreiber als auch f\u00fcr G\u00e4ste zahlreiche Vorteile. 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